ENVIOS Y DEVOLUCIONES SHIPPING & RETURNS
Política de Envíos / Shipping Policy
The shipping method that we use in the company is USPS or drivers that we hire in the company to be in charge of shipping our orders to the company. And our shipping time is between 5 to 15 days max.
El Metodo de envíos que usamos en la empresa es "USPS "o Choferes que contratamos en la empresa para que se encarguen de enviar nuestros pedidos en la empresa. Y el tiempo de nuestros envíos es entre 5 a 15 días max.
Política de Devolución y Cambio / Return & Exchange Policy
Products that are for sale online do not apply returns, they are one-time sales.
The products that include the VIP Premium Membership plan are products that do not include returns or exchanges of items. The only way a refund of the payment made is made is if the product has not been received by the customer and this must be reported in the end of 15 days from the day the shipment was confirmed.
In the event that the product arrives damaged, the customer can make a dispute by sending us a photo proving the conditions of the damage to the product and once reviewed, we will proceed to make the refund. Usually the time in which the refund is reflected in your account depends on your bank.
If the product you ordered is not received, it must be reported via telephone or email and we will proceed to make the refund immediately. The time in which your refund money is reflected in your bank account will depend on your banking organization. where the account with which I made the payment is affiliated.
Los productos que están a la venta en linea no aplican para devoluciones, son ventas únicas.
Los productos que incluyen el plan VIP Premiun Membership son productos que no incluyen devolución o cambio de artículos, de la una forma que se realice alguna devolución del pago realizado es que el producto no lo haya recibido el cliente y esto debe ser reportando en el termino de 15 días a partir del día que se confirmo el envío.
En caso que el producto llegue lastimado, el cliente podrás hacer una disputa enviarnos un foto probando las condiciones del daño en el producto y una vez revisado, procederemos a realizar el reembolso. Usualmente el tiempo en que el reembolso salga reflejado en su cuenta ya depende de su banco.
Si el producto que ordeno no es recibido, deberá ser reportado y via telefónica o via email y procederemos a realizar el reembolso enseguida, el tiempo en que que su dinero del reembolso salga reflejado en su cuenta de banco va a depender de su organización bancaria de donde se encuentra afiliada la cuenta con la que realizo el pago.